各位文都学员：
近期，我司发现，有不明电话号码致电部分学员或者向学员发送短信，以办理退费为由，诱导学员加入QQ群、访问网页或者下载APP。该行为已涉嫌刑事犯罪，严重损害学员的利益以及文都教育的合法权益。为避免各位学员上当受骗、遭受损失，我公司特作出如下声明与提示：
一、我司从未通过QQ群、网页、APP的途径办理过退费业务，也从未授权第三方通过上述途径办理退费业务，文都教育官方客服电话为400-606-9976，请学员们认准官方渠道电话。向各位学员打电话、发短信的人员，为电信诈骗人员，这是一种新型电信诈骗。请各位学员务必提高警惕、谨防上当受骗，切勿相信这类电话或者短信，切勿访问他们提供的网页或安装他们提供的APP软件。接到此类电话或者短信请及时向公安机关反诈热线96110举报，如有学员已产生损失，建议保留好证据并立即向所在地公安机关报案。
二、 我司始终将维护学员利益放在 首位 ，目前正密切关注事件的进展，必要时将向公安机关反映此情况。各位学员如有任何疑问，请随时联系您的班主任或者学管师。
祝各位学员学习顺利！
世纪文都教育科技集团股份有限公司
2022年5月17日
